Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega 

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a Customized Solutions Infomotor SL a través del mail shop@motosx1000.com .  Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los 90 días naturales siguientes a la entrega.  En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a Motosx1000 a través del contacto web.

Desistimiento

El cliente dispone de El derecho de desistimiento está limitado a un plazo mínimo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de los productos o de la celebración del contrato de prestación de servicios. Sin embargo, este plazo se ampliará hasta 12 meses después de la fecha de expiración del plazo del periodo de desistimiento inicial, en el supuesto de que el vendedor hay incumplido con sus obligaciones de información previa especificadas anteriormente.

Este derecho no supone ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el cliente deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo, (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. 

No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.

Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior.

Devolución o Cambio

Los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los 30 días naturales siguientes a su recepción. Existen dos tipos de devolución:

· Devolución por Cambio de talla o color.

· Devolución por error de Shop.Motosx1000.

Shop.Motosx1000.com establece el siguiente procedimiento de devoluciónes o cambios detallado a continuación: El cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales desde el momento de su recepción para notificar la devolución/cambio de su pedido o parte del mismo. 

Esta notificación de devolución ha de realizarse al mail shop@motosx1000.com. Tras detallar los artículos a devolver/cambiar y enviar la petición, recibirá una respuesta automática en la que se indicará un código de devolución/cambio y los pasos a seguir. 

La gestión de recogida y reenvío será a cargo de la tienda motosx1000, y los costes a cargo del cliente, salvo sea una devolución por error de el vendedor. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de una devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de shop.motosx1000.com.  La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos.

Condiciones para devolver/cambiar un producto:

El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.

El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.

El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.

Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.

Garantía

Los productos a la venta en shop.motosx1000.com están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

El consumidor deberá informar a shop.motosx1000.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de shop.motosx1000.com a través del email de contacto: shop@motosx1000.com.